حاصل على دكتوراه وماجستير في التسويق عام 2014 من "جامعة الإدارة والتكنولوجيا في فرجينيا"، وبكالوريوس في الصيدلة عام 2005 من "جامعة مصر الدولية".

مدير العمليات التجارية والقنوات

مجموعة سدني للرعاية الصحية والخدمات المنزلية (Sydney Healthcare Group & Homecare)

أبريل 2025 – الحالي | دبي، الإمارات العربية المتحدة

Bullet استراتيجية التجارة ونمو القنوات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية وتسويقية محلية عبر قنوات خدمات الرعاية الصحية المتميزة لتعزيز نمو الفئات المستهدفة، وزيادة التغلغل في السوق، وبناء الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.

Bullet التميز في التنفيذ داخل العيادات: تطبيق معايير صارمة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء، مع تحسين رحلة المتعاملين الشاملة (End-to-End) المخصصة لكبار الشخصيات (VIP) والعلاجات الوريدية المخصصة (IV therapies)، وذلك لزيادة معدلات استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم.

Bullet العمليات وإدارة كادر العمل: الإشراف على العمليات المباشرة مع المرضى من خلال إدارة وتدريب فرق الاستقبال ومراكز الاتصال (Call Center)، لضمان تقديم تجربة راقية ومتميزة للمستهلك وتحسين معدلات تحويل الحجوزات.

Bullet تحويل الرؤى إلى إجراءات: تحويل التحليلات الدقيقة لبيانات المرضى والمستهلكين إلى مخططات عمل تنفيذية للقنوات، مع تعديل محفظة الخدمات بحرص ومرونة بناءً على تتبع المنافسين ومتطلبات السوق.

Bullet محاذاة أصحاب المصلحة: قيادة فريق عمل تجاري وتشغيلي متعدد التخصصات يضم أطباء ونشاطات تمريضية ومسوقين، وإرساء إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) تتماشى مباشرة مع الأهداف التجارية للمؤسسة.

مدير التسويق التجاري ومشاريع القنوات

المستشفى السعودي الألماني (SGH) - جميرا

أبريل 2024 – أبريل 2025 | دبي، الإمارات العربية المتحدة

Bullet تنشيط القنوات والعروض الترويجية: تصميم وتطبيق برامج تنشيط عالية الأثر، وباقات خدمات متميزة، وشبكات تسعير استراتيجية لاستقطاب قطاعات السوق التنافسية بشكل منهجي.

Bullet التحليلات التجارية: تقييم معدلات تحويل العملاء، ومؤشرات الهدر التشغيلي، وعائد الاستثمار (ROI) للحملات التسويقية لتحديد فرص الإيرادات غير المستغلة وتوجيه إعادة توزيع الميزانيات.

Bullet نقاط التواصل مع كبار العملاء: هيكلة مسارات رحلة العملاء المتميزين، مما ساهم في رفع معدلات التقديم، وتنشيط العلامة التجارية، ومعدلات التحويل عبر قنوات التجميل، والجلدية، والليزر، والأسنان.

Bullet الامتثال التنظيمي: العمل كواجهة رئيسية للامتثال المؤسسي، وتدقيق التراخيص، والتحقق من صحة البيانات، مما أدى إلى ملاءمة إطلاق المنتجات التجارية تماماً مع اللوائح التنظيمية الإقليمية الصارمة.

رئيس تسويق القنوات والعمليات

مجموعة مستشفيات التداوي والخدمات المنزلية

يونيو 2022 – مارس 2024 | دبي، الإمارات العربية المتحدة

Bullet التقاويم التجارية لدول مجلس التعاون الخليجي: قيادة الاستراتيجية الكاملة لدورة حياة التسويق والتجارة عبر محفظة متنوّعة من المستشفيات والخدمات المنزلية، مع ضمان التوافق التام بين تقاويم التنشيط الموسمية وأهداف المبيعات الرئيسية.

Bullet الحسابات الرئيسية للشركات (B2B): بناء واستغلال شراكات عالية الربحية مع المؤسسات والشركات، والأندية الرياضية الكبرى، وشبكات الضيافة الفاخرة لتوسيع حجم القنوات في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

Bullet القيادة متعددة الوظائف: إدارة قطاع تسويقي وتشغيلي متعدد الوظائف يضم أكثر من 8 متخصصين لإطلاق برامج السياحة العلاجية الإقليمية التي تغطي تخصصات الأورام، والأمومة، والتجميل.

رئيس تسويق الأداء والتسويق التجاري

مجموعة جي إم سي للرعاية الصحية (GMC Healthcare Group)

يناير 2020 – يونيو 2022 | دبي، الإمارات العربية المتحدة

Bullet الشراكات مع المستشفيات والشركات: بناء وتطوير مسارات الشراكة بين الشركات (B2B) مع المقرات المؤسسية، وشبكات اللياقة البدنية، والفنادق، والمؤسسات الأكاديمية لدمج الخدمات بشكل مباشر في نقاط التواصل الرئيسية للمستهلكين.

Bullet برامج ولاء المستهلك: إطلاق حملات ولاء موجهة وأطر خصومات عبر أبرز الشبكات (بما في ذلك "فزعة" و"إسعاد")، مما ساهم بنجاح في تسريع تسارع استقطاب المستهلكين وتزويد تقارب العلامة التجارية.

Bullet تطوير الفئات: إنشاء وتوسيع قسم جديد كلياً للتجميل والتخسيس ليصبح فئة تجارية أعلى أداءً، مما ولد تدفقاً نجاحياً للإيرادات الإضافية يقارب 200,000 درهم إماراتي شهرياً.

العضو المباشر / المدير التنفيذي – التسويق وتطوير الأعمال

مجموعة نور الممزر

يناير 2017 – ديسمبر 2019 | دبي، الإمارات العربية المتحدة

Bullet تخطيط الحملات السنوية: صياغة أطر ترويجية سنوية شاملة، وتزامن ميزانيات التسويق، والتنبؤات التجارية، ومقاييس عائد الاستثمار مع توجيهات العلامة التجارية متعددة القنوات.

Bullet ديناميكيات السوق والرؤى: مراقبة اتجاهات المنافسين، ورؤى المستهلكين، ومؤشرات السياحة العلاجية لتوجيه العلاقات العامة، وإدارة الاتصالات في الأزمات، والمعارض المحلية بكفاءة.

رئيس التسويق الإقليمي واستراتيجية العلامة التجارية

المستشفى السعودي الألماني - دبي

يناير 2014 – يناير 2017 | دبي، الإمارات العربية المتحدة

Bullet التوسع في السوق الإقليمية: ترأس فريق تسويق تجاري نخبة مكون من 15 عضواً ينفذ حملات رؤية العلامة التجارية القائمة على عائد الاستثمار وتستهدف شرائح المستهلكين الدولية وفي دول مجلس التعاون الخليجي (بما في ذلك أسواق رابطة الدول المستقلة CIS وآسيا).

Bullet تموضع العلامة التجارية والأرباح والخسائر (P&L): إدارة هوية العلامة التجارية، ودراسة المشهد التنافسي، ودورات حياة محفظة المنتجات للحفاظ باستمرار على مؤشرات الأرباح والخسائر المؤسسية ضد دخول منافسين جدد إلى السوق المحلية